前言：
当前，美团外卖商家评分主要基于用户打分机制，存在差评影响大、用户对评分信任度较低、新上线商家获评难等挑战。为构建更加多元客观的外卖评价生态，平台在广泛吸纳商家及用户意见的基础上，对现有的外卖评价体系进行全面升级。
此次升级举措重点调整了评分计算方式，从“单一主观打分”升级为“多维综合评分”，旨在打造一个“对用户真实可参考、对商家公平可指引”的评价体系，全面反映商家外卖服务水平，减少同行恶意差评、虚假刷单等评分内卷行为，让“高品质店”成为名副其实的“高分店”。
结语：
美团外卖始终将商家权益和用户体验放在首位，鼓励多元客观考量，反对虚高评分内卷。新评价体系将于4月在天津、佛山等城市开展试点，我们诚邀商家朋友们反馈宝贵意见与建议，共建良性评价生态，推动行业服务提升。
