现在想进入外卖市场创业的老板,可能有这个疑问:现在开纯外卖店,还能持续盈利吗?
我们认为,现在的纯外卖店盈利能力有两种情况:一种是做纯外卖店的品牌连锁,通过规模集中采购和自建配送团队,控制好平台成本,实现盈利。另一种情况是夫妻店,因为订单量有限,难以分摊固定成本,有很大的生存压力,那是不是就说明纯外卖的夫妻店就不能开了?
那也不是的,只要做到本篇文章讲到的外卖运营方法,纯外卖的夫妻店也能做到长期盈利。
案例分析:
这位老板有家堂食老店,做渔粉六年,堂食店与外卖店生意都不错,有老顾客反馈除了粉之外,也想吃酸菜鱼饭。于是,这位老板就开了一家主要做酸菜鱼饭套餐的纯外卖店。因为,店的生意比较忙老板没有时间弄,就在平台服务市场找到我们,我们通过新店基础搭建、日常运营,围绕以下系统运营方法,做到纯外卖店也能长期盈利。
精准定位细分市场,避免同质化竞争
该店铺所处商圈是有高校、居民区、写字楼的混合商圈。因为是新店,竞争不过那些已经有老客留存的老店,为了避免同质化竞争,我们做了两步差异化运营步骤,精准定位,在细分的市场中取得竞争的优势。
1、做高校商圈的外卖业务,人均实付价20-25元。
2、卖的是商圈没有的品类,以酸菜鱼饭为主,还有麻辣鱼饭、番茄鱼饭、肥牛饭等套餐。
强化供应链管理,降低食材与物流成本
这家店的鱼粉与鱼饭套餐,采用集中采购,与食材供应商签订长期协议提供新鲜鱼,每天凌晨一早就送到店里,这样降低采购成本15%-20%。
通过数据分析和用户运营提升转化率
一、店铺诊断
无论是新店还是老店,在店铺经营过程中,或多或少都会出现一些问题。不是说店铺基础搭建好,后面就顺风顺水没有问题了,那也不是的,当然基础搭建这一环非常重要。
我们每天都会通过外卖商家版后台,查看与分析经营数据,如果发现该店铺哪个数据出现了问题,我们就找到店铺存在问题的原因,制定可以落地的运营策略并进行调整。
二、运营策略
1、新客入店率低
传统项目新客正常进店率在5%-7%。新客入店率低的时候,在新店期可以考虑修改店铺头像,头像分logo图和菜品图两种,logo图更容易出高销量店铺。
如果过了新店期,不要随意修改头像,这样反而会使老客入店率降低,可以购买金字招牌。买完后7天看看新客入店率有没有提升再考虑是否继续购买。
2、老客入店率低
产品质量方面出现了问题,曝光看见了老客也不会再进店,包括口味、食材新鲜度、份量、包装袋撒漏、服务方面。通过近期的差评反馈与电话回访,提升产品与服务质量。
另外,我们每天会打开APP看竞对是否参加了一些锁客活动,如果参加了就会把我们的老客吸引过去,我们就要考虑是不是也参加这些活动,或者提升活动优惠力度。
3、新客下单率低
新客下单率低,主要就是菜单搭建有问题,调整菜单搭建包括:产品定价是否在用户的预期价格范围、引流福利产品是否有吸引力、菜单结构是否方便用户点餐。
另外,我们每日关注商品的好评率,特别是招牌爆品的好评率,低于60%以内的商品要删除,控制商品好评率在80%以上。
4、老客下单率低
我们在实际运营中,也发现主要是产品质量方面出现了问题,包括口味、食材新鲜度、份量等方面,老客进店看了差评还是没有改观,就不会下单。
还有就是,店铺过了新店期没有定期上新,也会影响老客下单率。我们做好新品迭代,做到每月上新品,然后复购率比较低的商品要删除。
成果展示
经过我们三个多月的运营调整,纯外卖店也能做到持续盈利。
我们运营的宗旨:
一切以产品为核心,知己知彼,借鉴竞对的优点,以用户的思维,分析店铺的问题,找到原因制定落地的运营策略,做好店铺内功提双转,再拉曝光,逐步提升店铺全方位数据。
如果您看了文章后,还是不知道如何分析商圈竞品以及运营店铺,可以找我们合作,感谢您的阅读,欢迎咨询!点击此处咨询